Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.

Điều kiện đổi trả hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng như mô tả trên trang web, bao gồm màu sắc, kích thước hoặc chất liệu không đúng như cam kết.
• Không đủ số lượng, không đúng kích thước như đơn hàng
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm bị hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách, bong tróc, bể vỡ…

Quy trình đổi trả hàng

Để yêu cầu đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong quy trình đổi trả hàng cũng như cung cấp hướng dẫn cụ thể để hoàn tất yêu cầu này.

Các trường hợp không được đổi trả hàng

Dưới đây là một số trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng.
• Sản phẩm bị tổn hại do vận chuyển không đúng cách từ phía người mua.
• Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác hoặc bị thay đổi so với trạng thái ban đầu khi nhận hàng.

Phí vận chuyển đổi trả

Trong trường hợp sản phẩm đổi trả do lỗi từ cửa hàng hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho các chi phí liên quan đến việc đổi trả hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi từ chúng tôi, quý khách sẽ phải tự thanh toán các chi phí vận chuyển liên quan.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ trangtrinoithatda.com!